Порядок проживания.

Настоящий порядок разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 года.

1. Режим работы отеля «GeRoi» — круглосуточный.

2. Согласно расчетному часу заселение в отеле осуществляется в 14.00, выезд из отеля в 12.00 по местному времени. П. 13 Постановления от 25 апреля 1997г. №490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» .

3. Бронирование в отеле осуществляется по средствам телефонной связи. Телефон 8-918-480-29-39.  Бронирование 4-х и более номеров осуществляется в форме письменной заявки.

4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующего в гостинице прейскуранта. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в гостинице производится при внесении Гостем предоплаты за проживание.

5. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме.

6. При оплате за наличный расчет на стойке регистрации и размещения физическому лицу выдается квитанция установленного образца.

7. Возврат ранее принятых денежных средств осуществляется по письменному заявлению Гостя, внесшего оплату, аналогичным способом. Если денежных средства принимались наличной формой, то возврат осуществляется наличными, при фактическом наличии средств, в кассе отеля. Если денежных средств нет, возврат денег возможно осуществить в течение 14 дней с момента подачи заявления на возврат от Гостя.

8. Гарантированное Заселение в гостиницу производится с 14.00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 14.00 осуществляется только при наличии в гостинице свободных номеров, готовых к заселению. Гарантированное раннее заселение в гостиницу осуществляется при 100% оплате стоимость предыдущих суток.

9. Согласно п.6 Постановления от 25 апреля 1997г. №490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ». В случае опоздания потребителя с него взымается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.

10. В случае, когда Гость выезжает ранее запланированной даты, он обязан предупредить администрацию отеля, не позднее, чем за 24 часа до дня выезда. В противном случае гостиница оставляет за собой право взыскать 100% стоимость одних суток за фактический простой номеров. Согласно п.20 Постановления от 25 апреля 1997г. №490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ»

11. Так же в случае отказа Гостя от ранее забронированных дополнительных услуг, позднее, чем за 12 часов, до начала оказания самой услуги, с Гостя удерживается 100% от стоимости услуги. Согласно п.20 Постановления от 25 апреля 1997г. №490 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ»

12. За дополнительное размещение посетителей взимается плата, согласно утвержденному прейскуранту гостиницы.  

13. Размещение в гостинице производится при предъявлении гостем паспорта, военного билета или иного удостоверения установленного образца. При согласии Гостя с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

14. По окончании периода проживания Гость обязан освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, Гостю может быть предоставлен другой номер.   

15. В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • Не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата
  • От 18 до 24 после расчетного часа – плата за половину суток
  • При превышении периода проживания не более 12 часов, после окончания сроков заказанного размещения оплата производится за полные сутки
  • При фактическом проживании не более суток плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.      

16. По просьбе Гостя посторонние лица могут находиться в гостинице с 8:00 до 23:00 при условии регистрации на основании документа, удостоверяющего личность.

17. Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на ресепшене и в номере Гостя.

18. Проживающие в гостинице обязаны:

  • Соблюдать установленный отелях сети «GeRoi» порядок проживания;
  • Не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
  • Соблюдать чистоту в номере и гостинице;
  • Исключать возможность возникновения в номере инфекции;
  • Строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
  • В случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
  • Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
  • Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать свет, телевизор, ключ от номера сдать администратору;
  • В случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба;

19. Проживающим в гостинице запрещается:

  • Курить в номере отеля;
  • Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
  • Держать в номере животных (птиц, рептилий);
  • Уносить из гостиницы ключ от номера;
  • Хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • Использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи;
  • Загрязнять территорию гостиницы. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы;
  • Перенастраивать телевизор;
  • Перемещать мебель и оборудование в номере и вне его;
  • Распивать спиртные напитки в холле 1,2 этажей      

20. Согласно, ценам на услуги проживания, размещение детей до 4-х лет без предоставления доп. места и завтрака бесплатно, дети от 5 до 12 лет размещаются платно, в стоимость входит размещение в отеле, раскладная доп. кровать (по просьбе Гостя).

21. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

22. Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей.

23. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке без возврата оплаты за проживание за текущие сутки, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения Гостем материального ущерба гостинице.

24. Администрация гостиницы имеет право отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также при нарушении общепризнанных норм и правил поведения, а также в других случаях на усмотрение администрации без объяснения причин отказа.

25. Администрация вправе изменять стоимость проживания в номерах отеля «GeRoi»

26. Книга отзывов и предложений находится в уголке потребителя и выдается по первой просьбе Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются управляющим незамедлительно.

Правила проживания с домашними животными.

1.    Отель оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере.

2.    При поселении в отель с домашними животными, гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.

3.    Гости, прибывшие на отдых в отель с домашними животными должны иметь справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках.

4.    Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.

5.    Гость обязан выгуливать собак средних и крупных размеров только в намордниках.

6.    Выгул домашних животных на  газонах — строго запрещен.

7.    Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду.

8.    Для туалета кошек гость обязан привезти с собой специальный лоток.

9.    Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей отелю, строго запрещается.

10.  При отсутствии специальной клетки для домашнего животного, запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в номере отеля, холле корпуса, на территории отеля.

11.  Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие отелю.

12.  Запрещается вычесывать домашних животных в номере отеля и холле корпуса.

13.  Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера сотрудниками отеля или проведения ремонтных работ в номере.

14.  При поселении в отель с домашним животным, гость обязан внести денежный депозит в размере 1 000 руб за возможные риски по ущербу гостиничному имуществу. При отсутствии ущербов, по окончании проживания в отеле, денежный депозит возвращается. В случае произошедших более глубоких ущербов гость обязан внести дополнительные денежные средства, чтобы покрыть последствия ущербов.

15.  Помимо суммы, указанной в п.14 гость обязан внести оплату за генеральную уборку, которую проводит работник отеля после отъезда гостя, проживающего с домашними животными при подготовке помещения для поселения следующего гостя:

- 200 рублей за  кошек и собак мелкой породы.  

- 500 рублей за собак средней и крупной породы.

16.  Отель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашними животными в случае нарушения правил проживания, а также в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного. 

Условия бронирования

  • Стоимость номеров указана без учета завтрака, оплата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом 14:00 текущих суток по местному времени; гостиница не гарантирует готовность номеров к принятию гостей до этого времени.
  • При наличии номера до 14 часов, Гость может быть заселен без дополнительной оплаты. В случае гарантированного бронирования раннего заезда до 12 часов, плата за проживание взимается в 100% размере от стоимости соответствующего номера за одни сутки проживания.
  • При бронировании более 2-х номеров оплата производится в размере половины общей суммы проживания.
  • Аннулирование бронирования производится не позже чем за сутки до даты заезда,в противном случае Гость должен оплатить стоимость номера за сутки простоя.
  • Коплатепринимаютсякарты VISA, VISA electron, MasterCard, MasterCard electron, Maestro, Сберкарт.
  • Забронировать номер в отеле «GeRoi» Вам поможетадминистратор по телефону 8(861)258-34-72 или 8-918-480-29-39

Категории лиц, имеющих право на получение льгот

  • Инвалиды войны
  • Участники Великой Отечественной войны
  • Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»
  • Инвалиды 1 группы
  • Дети-инвалиды
  • Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей
  • Лица, награжденные орденом «Мать-героиня», «Родительская слава»
  • Лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним категории граждан

Для вышеуказанных лиц действует скидка 25% на все услуги, а также стоимость номеров отеля «GeRoi».

Правила пожарной безопасности.

Уходя из номера, не забывайте выключить телевизор, лампы освещения и электронагревательные приборы.

Курить в помещениях гостиницы запрещено, категорически запрещается курение в постели. Курение разрешено в специально отведенном месте.

Запрещается хранение в номере взрыво-пожароопасных веществ и материалов.

Напоминаем, что крайне опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из сгораемых материалов.

В случае пожара в Вашем номере: 

1. Немедленно сообщите о случившемся в службу спасения «112». Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая её на замок.

2. Обязательно сообщите о пожаре администратору.

3. Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

В случае пожара вне Вашего номера:

1. Немедленно сообщите о случившемся в службу спасения «112».

2. Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.

3. Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение не представляется возможным, необходимо оставаться в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.

4. Постарайтесь сообщить администратору.